Skip to content

動画の再生について

お問い合わせいただく前にこちらをお読みください。

FAQ

動画の再生が始まらない、再生されても頻繁に止まる

回線速度が遅く可能性があります。通信環境を改善するか、登録している動画を調整すると改善する可能性があります。

"サーバーまたはネットワークのエラー、またはフォーマットがサポートされていないため、動画をロードできませんでした"と表示される

お使いのブラウザでCookieが無効になっている可能性があります。Cookieを有効になっているかご確認ください。
スマホをご利用の場合プライベートブラウズに設定されている可能性があります。

再生ボタンを押すと、ローディングのマークがぐるぐる回って再生されない

お使いのブラウザでCookieが無効になっている可能性があります。Cookieを有効になっているかご確認ください。
スマホをご利用の場合プライベートブラウズに設定されている可能性があります。

"破損の問題、またはお使いのブラウザがサポートしていない機能が動画に使用されていたため、動画の再生が中止されました"と表示される

動画が利用端末で再生出来ない可能性があります。登録している動画のフォーマットをご確認してください。

Basic認証を有効にすると、Android端末などで動画の再生ができません

一部の端末やブラウザでは、Basic認証下の動画を再生することができません
これは、ブラウザの仕様に起因する問題になります。

アクセス制限をかけた上で動画の再生をご確認される場合、
Webサーバ(Apache)の設定でIPアドレス制限をかけるなど、
別の手段で制限の実施をご検討ください。

iPhoneで再生が出来ない場合

iOS7ではブラウザがプライベートブラウズに設定されている場合、動画の再生ができない場合があります。
iPhoneで特定の人だけ再生が出来ない場合こちらが原因の可能性があります。プライベートブラウズを解除することで再生が可能になります。
Safariにある「プライベートブラウズ」について

上手く再生が出来ない場合

音声のみで映像が出ない場合や読み込みが終わらず再生が始まらない場合、ブラウザのハードウェアアクセラレーションの設定が問題になる場合があります。
Internet ExplorerではGPUレンダリングと呼ばれています。設定が有効になっている場合は、無効にしてみて下さい。
Internet ExplorerでGPUレンダリングの設定を変更する方法